Comment transmettre son justificatif de remboursement ?

À confirmer avant publication : le format, le mode de remise, le délai d’émission et la procédure de correction propres au CNL doivent encore être précisés par le cabinet.

À quoi sert le justificatif ?

Le justificatif contient les informations dont l’assureur a besoin pour examiner une demande de remboursement. Sa transmission ne garantit pas une prise en charge : l’assureur applique les conditions du contrat individuel.

Vérifier le document

Avant de transmettre le justificatif, contrôlez notamment :

  • vos nom, prénom, adresse et date de naissance ;
  • les informations relatives à la thérapeute ;
  • la date et la durée de la consultation ;
  • la méthode ou les positions tarifaires indiquées ;
  • le montant facturé.

Si une information parait incorrecte, contactez le CNL avant d’envoyer le document à l’assureur.

Transmettre le justificatif

Suivez les instructions officielles de votre assureur. Selon les possibilités qu’il propose, la transmission peut généralement être effectuée :

  • au moyen de son application mobile ;
  • dans son portail en ligne ;
  • par courrier postal ;
  • par un autre canal expressément indiqué par l’assureur.

Évitez d’envoyer des données de santé à une adresse électronique non vérifiée. Utilisez de préférence les moyens sécurisés recommandés par l’assureur.

Conserver une copie

Conservez le justificatif original ou une copie numérique avec le décompte de prestations reçu en retour. Ces documents permettent de suivre les montants facturés, les remboursements accordés et les éventuels refus.

En cas de refus ou de remboursement incomplet

Consultez d’abord le motif indiqué dans le décompte de prestations, puis adressez les questions relatives à la couverture et au calcul directement à l’assureur.

Contactez le CNL si le refus semble provenir d’une information incorrecte sur le justificatif. Le cabinet ne peut en revanche pas interpréter votre contrat ni garantir la décision de l’assureur.

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